Hier vindt u de afspraken over bestellen, betalen, leveren, retourneren en omruilen bij Granite Table Home.
Waar bezorgen jullie en wat kost dat?
Wij leveren gratis in heel Nederland. De standaardverzendkosten zijn €0. Eventuele noodzakelijke invoer- en douanekosten voor onze levering worden door Granite Table LLC betaald.
Hoe lang duurt de levering?
De verwerking duurt 1–2 werkdagen. Daarna duurt het vervoer 3–5 werkdagen. De totale verwachte levertijd is 4–7 werkdagen, gerekend vanaf de werkdag waarop de verwerking begint. De bestelsluiting is op werkdagen om 14:00 uur Nederlandse tijd. Bestellingen die vóór 14:00 uur worden geplaatst, gaan die werkdag de verwerking in. Bestellingen vanaf 14:00 uur, in het weekend of op een Nederlandse officiële feestdag gaan de eerstvolgende werkdag de verwerking in. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse officiële feestdagen. In het weekend en op Nederlandse officiële feestdagen verwerken wij geen bestellingen, retourzendingen of klantenserviceverzoeken.
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur Nederlandse tijd (Europe/Amsterdam; CET in de winter en CEST in de zomer). U bereikt ons via support@granitetablehome.com of +1 7178058261.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay en PayPal. Alle bedragen worden in euro’s getoond.
Kan ik annuleren of mijn bestelling wijzigen?
Vóór verzending kunt u annulering aanvragen. Neem voor een adres- of orderwijziging contact op via support@granitetablehome.com of +1 7178058261; wij verwerken zulke wijzigingen uitsluitend vóór verzending. Na verzending helpen wij u met de toepasselijke retour- of herroepingsprocedure.
Kan ik een product zonder defect retourneren?
U kunt een retour of rechtstreekse omruiling aanvragen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product. Na onze retourautorisatie stuurt u het product binnen 14 kalenderdagen terug. Granite Table LLC betaalt de verzendkosten voor retouren en omruilingen. De originele verpakking is niet verplicht en wij rekenen geen herbevoorradingskosten. Wij accepteren ook defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten. Uw wettelijke rechten bij een gebrek blijven na de commerciële retourtermijn gelden.
Hoe ontvang ik het retourformulier?
Vraag het formulier en het vooraf betaalde retourlabel aan via support@granitetablehome.com. Download en print het formulier en voeg het bij uw zending. Kunt u niet printen, dan helpen wij met een alternatief. Een formulier of onze autorisatie is geen voorwaarde voor wettelijke herroeping.
Mag ik rechtstreeks omruilen?
Ja. Wij staan directe omruiling toe en betalen zowel de retourkosten als de verzendkosten van de vervanging. U hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen. Wij bevestigen eerst de beschikbaarheid en een eventuele prijsaanpassing. Na ontvangst en controle verwerken wij de vervanging binnen 1–2 werkdagen; het vervoer duurt 3–5 werkdagen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Wij verwerken uw terugbetaling binnen 5 kalenderdagen na ontvangst van uw retourzending of geldig bewijs van terugzending, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Een eventuele controle valt binnen deze termijn. Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug; wij mogen de terugbetaling alleen aanhouden totdat wij het product of het bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt, kan het nog 3–10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is. Wij bevestigen de terugbetaling en helpen u bij het volgen ervan.
Zijn de accessoires op de foto inbegrepen?
Alleen de producten en aantallen die in de productbeschrijving staan, worden meegeleverd. Accessoires en decoratie in sfeerbeelden zijn niet inbegrepen, tenzij de productpagina dit uitdrukkelijk vermeldt.
Wie is verantwoordelijk voor mijn bestelling?
Granite Table LLC, opgericht in 2026, exploiteert Granite Table Home en blijft verantwoordelijk voor uw bestelling en de afhandeling van problemen. Zie Juridische informatie en Contactgegevens.
Bedrijfsgegevens
Granite Table Home wordt geëxploiteerd door Granite Table LLC, opgericht in 2026.
Bedrijfsadres: 2495 S Havana St Unit F10, Aurora, CO 80014, United States.
E-mail: support@granitetablehome.com.
Telefoon: +1 7178058261.
Website: granitetablehome.com.
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur Nederlandse tijd (Europe/Amsterdam; CET in de winter en CEST in de zomer).