Terugbetalingsbeleid

Bij Granite Table Home kunt u zowel producten zonder gebrek als defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten retourneren. Granite Table LLC is verantwoordelijk voor de afhandeling van uw retour, omruiling en terugbetaling.

Retourtermijn en wettelijke bedenktijd

U kunt een retour of rechtstreekse omruiling aanvragen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product. Na onze retourautorisatie stuurt u het product binnen 14 kalenderdagen terug. Granite Table LLC betaalt de verzendkosten voor retouren en omruilingen. De originele verpakking is niet verplicht en wij rekenen geen herbevoorradingskosten. Naast onze retourtermijn heeft u bij een online aankoop het wettelijke recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Bij een bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint de wettelijke termijn na ontvangst van het laatste deel. Uw rechten bij een gebrekkig product blijven ook na 30 dagen gelden.

Een retour aanmelden

Neem contact op via support@granitetablehome.com of +1 7178058261 en vermeld uw naam, bestelnummer en de producten die u wilt retourneren. Een reden is bij herroeping niet verplicht. U kunt ook een duidelijke herroepingsverklaring per post sturen naar Granite Table LLC, 2495 S Havana St Unit F10, Aurora, CO 80014, United States. Onze autorisatie helpt bij de logistieke afhandeling en is geen voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke herroepingsrecht. Bij wettelijke herroeping heeft u 14 kalenderdagen vanaf de melding om terug te sturen; wachten op onze reactie mag die termijn niet verkorten.

Retourformulier en retouradres

Neem contact op met onze klantenservice om het retourformulier en een vooraf betaald retourlabel te ontvangen. Download en print het formulier en voeg het bij de zending. Kunt u niet printen, geef dit dan door; wij helpen met een alternatief. Het formulier is geen verplichte voorwaarde voor wettelijke herroeping. Retouradres: Granite Table LLC, 2495 S Havana St Unit F10, Aurora, CO 80014, United States. Gebruik het adres en label uit onze retourinstructies. Bewaar het verzendbewijs.

Verpakking en beoordeling

U mag het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. De originele verpakking is niet verplicht. Verpak het product zorgvuldig in een geschikte verpakking en stuur de onderdelen die bij het product horen mee. Voor een defect of fout die al bij levering aanwezig was, brengen wij geen kosten in rekening.

Gratis retourneren en direct omruilen

Wij betalen de retourkosten én de verzendkosten van het vervangende product. Directe omruiling is toegestaan; u hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen. Geef het gewenste vervangende product door. Wij bevestigen de beschikbaarheid en regelen een eventuele prijsaanpassing vóór verzending. Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de omruiling binnen 1–2 werkdagen; het vervoer van de vervanging duurt 3–5 werkdagen. Is de gewenste vervanging niet beschikbaar, dan kiest u een ander beschikbaar product of een terugbetaling.

Terugbetaling

Wij verwerken uw terugbetaling binnen 5 kalenderdagen na ontvangst van uw retourzending of geldig bewijs van terugzending, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Een eventuele controle valt binnen deze termijn. Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug; wij mogen de terugbetaling alleen aanhouden totdat wij het product of het bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt, kan het nog 3–10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is. Wij bevestigen de terugbetaling en helpen u bij het volgen ervan. Bij volledige herroeping betalen wij ook eventueel betaalde standaardbezorgkosten terug; onze standaardbezorging is gratis. Een omruiling naar een goedkoper product leidt tot terugbetaling van het prijsverschil via de oorspronkelijke betaalmethode.

Defecten en problemen met de bestelling

Neem bij schade, een defect, een ontbrekend onderdeel of een verkeerd product contact op via support@granitetablehome.com. Een foto kan ons helpen het probleem te beoordelen, maar wij beperken uw wettelijke rechten niet tot een vaste meldtermijn. Wij regelen kosteloos een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, omruiling of terugbetaling volgens uw rechten.

Herroepingsverklaring

U kunt deze verklaring gebruiken: “Aan Granite Table LLC: hierbij herroep ik de overeenkomst voor de volgende producten: … Besteld op: … Ontvangen op: … Bestelnummer: … Naam: … Adres: … Datum: …” Een handtekening is alleen nodig als u de verklaring op papier verstuurt. Een andere duidelijke verklaring is ook voldoende.

Bereikbaarheid

Maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur Nederlandse tijd (Europe/Amsterdam; CET in de winter en CEST in de zomer). Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse officiële feestdagen. In het weekend en op Nederlandse officiële feestdagen verwerken wij geen bestellingen, retourzendingen of klantenserviceverzoeken. U kunt uw melding op ieder moment versturen; de tijd waarop u de melding verstuurt telt voor de termijn. Zie ook Verzendbeleid en Verkoopvoorwaarden.

Bedrijfsgegevens

Granite Table Home wordt geëxploiteerd door Granite Table LLC, opgericht in 2026.
Bedrijfsadres: 2495 S Havana St Unit F10, Aurora, CO 80014, United States.
E-mail: support@granitetablehome.com.
Telefoon: +1 7178058261.
Website: granitetablehome.com.
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur Nederlandse tijd (Europe/Amsterdam; CET in de winter en CEST in de zomer).